Política de Privacidad

1. Introducción

En Clarito App, desarrollada y operada por Rubly Technology, C.A., R.I.F.: J-507262405, domiciliada en la República Bolivariana de Venezuela (en adelante, "Clarito", "nosotros" o "la Empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios.

La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la protegemos, cuánto tiempo la conservamos y cuáles son los derechos del Usuario respecto a sus datos. Esta Política se rige por la legislación venezolana vigente en materia de protección de datos personales, privacidad y comercio electrónico.

Al registrarse y utilizar Clarito, el Usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en esta Política. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Esta Política complementa los Términos y Condiciones de Uso disponibles en clarito.app/terminos-y-condiciones.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Rubly Technology, C.A., R.I.F.: J-507262405, con domicilio en la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, el Usuario puede contactarnos a través de hola@clarito.app.

3. Información que Recopilamos

3.1. Datos proporcionados por el Usuario

Al registrarse y utilizar Clarito, el Usuario proporciona directamente los siguientes datos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre del negocio o emprendimiento
• Sector o rubro comercial del negocio

3.2. Datos operativos del negocio

Durante el uso de la Plataforma, el Usuario ingresa información relacionada con la operación de su negocio, incluyendo:

• Productos y servicios (inventario)
• Registros de ventas y comprobantes comerciales
• Gastos e ingresos
• Datos de clientes del Usuario (nombre, teléfono, correo, dirección)
• Datos de proveedores
• Datos de empleados y comisiones
• Actividades registradas en la agenda

3.3. Datos generados automáticamente

Clarito puede generar de forma automática datos asociados al uso de la Plataforma, tales como:

• Fecha y hora de acceso
• Acciones realizadas dentro de la Plataforma (registros, consultas, modificaciones)
• Datos de navegación básicos (tipo de dispositivo, navegador utilizado)

Estos datos se utilizan exclusivamente para el funcionamiento de la Plataforma y para la generación de estadísticas internas, conforme a lo descrito en la Cláusula 5.

3.4. Datos que NO recopilamos

Clarito no recopila datos bancarios, números de tarjetas de crédito o débito, contraseñas de servicios de terceros, datos biométricos ni información de menores de edad de forma intencionada.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de los datos personales del Usuario se fundamenta en el consentimiento libre, voluntario e informado que el Usuario otorga al momento de registrarse en la Plataforma y aceptar los Términos y Condiciones y la presente Política de Privacidad.

El Usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento solicitando la cancelación de su cuenta, conforme al procedimiento establecido en los Términos y Condiciones.

5. Uso de la Información

5.1. Finalidades principales

Clarito utiliza la información del Usuario para:

• Proporcionar el funcionamiento correcto de la Plataforma y sus herramientas de gestión.
• Generar comprobantes comerciales, reportes e informes para el Usuario sobre su propio negocio.
• Administrar la cuenta del Usuario y gestionar su suscripción.
• Brindar soporte técnico y atención al Usuario.

5.2. Estadísticas para el Usuario

Clarito genera estadísticas, reportes y resúmenes basados en los datos ingresados por el Usuario, con el fin de ayudarle a comprender y mejorar la gestión de su negocio. Estas estadísticas son visibles únicamente para el titular de la cuenta y sus Usuarios Autorizados.

5.3. Estadísticas internas de Clarito

Clarito utiliza datos de los Usuarios de forma agregada para analizar el comportamiento general de uso de la Plataforma, comprender los sectores comerciales de los Usuarios, identificar tendencias de crecimiento y uso por sector, y mejorar las funcionalidades y el desarrollo de la Plataforma.

Estas estadísticas internas pueden incluir datos identificables del Usuario (como su sector, nivel de actividad y antigüedad en la Plataforma), pero se utilizan exclusivamente para fines internos de mejora del servicio y nunca se comparten con terceros.

5.4. Comunicaciones

Clarito podrá enviar al Usuario comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones de pago, actualizaciones, mantenimiento), así como correos promocionales exclusivamente sobre Clarito App.

El Usuario puede darse de baja de los correos promocionales en cualquier momento desde su perfil o a través del enlace de cancelación incluido en cada correo. La baja de correos promocionales no afecta las comunicaciones operativas del servicio.

6. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

6.1. Ubicación de los servidores

La información del Usuario se almacena en servidores de DigitalOcean, LLC, ubicados en los Estados Unidos de América, los cuales cumplen con estándares internacionales de seguridad. Al aceptar esta Política, el Usuario consiente expresamente la transferencia internacional y almacenamiento de sus datos en dichos servidores fuera del territorio venezolano.

6.2. Medidas de seguridad

Clarito implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información del Usuario contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Uso de protocolos de cifrado para la transmisión de datos (HTTPS/SSL).
• Acceso restringido a los servidores y bases de datos.
• Credenciales de acceso protegidas.
• Monitoreo periódico de la infraestructura.

6.3. Limitaciones

A pesar de los esfuerzos de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Clarito no puede garantizar la seguridad absoluta de la información y no será responsable por violaciones de seguridad que escapen a su control razonable, incluyendo ataques informáticos, vulnerabilidades de terceros o circunstancias de fuerza mayor.

7. Conservación y Eliminación de los Datos

7.1. Durante la vigencia de la cuenta

Mientras la cuenta del Usuario se encuentre activa y la suscripción al día, Clarito conservará toda la Información ingresada por el Usuario en la Plataforma.

7.2. Cuenta bloqueada por impago

Conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones, cuando el Usuario no realice el pago en la fecha de vencimiento, la cuenta será bloqueada de forma inmediata. Si transcurre un (1) mes sin que se regularice el pago, Clarito procederá a la eliminación definitiva e irreversible de toda la Información almacenada.

7.3. Cancelación voluntaria

Cuando el Usuario solicite la cancelación de su cuenta, mantendrá acceso al Servicio hasta el final del período de facturación en curso. Transcurrido dicho período, la cuenta será bloqueada y, tras un (1) mes adicional, la Información será eliminada de forma definitiva.

7.4. Eliminación inmediata

El Usuario puede solicitar la eliminación inmediata de todos sus datos en cualquier momento enviando una solicitud a hola@clarito.app. Clarito procesará la solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Una vez eliminados los datos, esta acción es irreversible.

7.5. Datos que pueden conservarse

Aun después de la eliminación de la cuenta, Clarito podrá conservar datos mínimos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas o la defensa de sus derechos legítimos, siempre conforme a la legislación venezolana vigente.

8. Compartición de Datos con Terceros

Clarito no vende, alquila ni comparte la información personal del Usuario con terceros para fines comerciales, publicitarios ni de ninguna otra índole.

Únicamente se podrá compartir información del Usuario en los siguientes casos excepcionales:

• Cuando exista una orden judicial o requerimiento de autoridad competente conforme a la legislación venezolana.
• Cuando sea estrictamente necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Clarito, sus Usuarios o terceros.
• Con proveedores de infraestructura tecnológica (como DigitalOcean) que almacenan los datos en calidad de encargados del tratamiento, bajo estándares de seguridad adecuados y sin acceso al contenido de la información del Usuario.

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Clarito utiliza las siguientes herramientas de terceros en su sitio web principal (clarito.app) con fines de análisis y mejora del servicio:

• Google Tag Manager (GTM): Plataforma de gestión de etiquetas desarrollada por Google que permite administrar y desplegar scripts de análisis en el sitio web. GTM puede utilizar cookies de terceros para su funcionamiento. Los datos recopilados son procesados por Google conforme a su propia política de privacidad.
• Microsoft Clarity: Herramienta de análisis del comportamiento de navegación que permite visualizar mapas de calor, grabaciones de sesiones anónimas y métricas de interacción. Microsoft Clarity puede utilizar cookies de terceros para su funcionamiento. Los datos recopilados son procesados por Microsoft conforme a su propia política de privacidad.

Estas herramientas se utilizan exclusivamente para comprender cómo los visitantes navegan por el sitio y mejorar la experiencia de usuario. Clarito no utiliza estos datos para identificar personalmente a los usuarios ni para fines publicitarios.

Fuera de las herramientas mencionadas, Clarito no utiliza cookies propias, píxeles de seguimiento ni otras herramientas de rastreo adicionales al momento de la redacción de esta Política. En caso de que en el futuro se incorporen nuevas tecnologías similares, Clarito notificará al Usuario de forma previa y actualizará esta Política con los detalles correspondientes.

10. Derechos del Usuario

El Usuario tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: El Usuario puede consultar y acceder a toda su información en cualquier momento desde su perfil en la Plataforma.
• Rectificación: El Usuario puede modificar, corregir o actualizar sus datos personales directamente desde la Plataforma.
• Eliminación: El Usuario puede solicitar la eliminación completa de sus datos conforme al procedimiento descrito en la Cláusula 7.4 de esta Política.
• Portabilidad: El Usuario tiene la posibilidad de descargar su información almacenada en la Plataforma antes de proceder a la cancelación de su cuenta.
• Oposición: El Usuario puede oponerse al envío de comunicaciones promocionales en cualquier momento, sin que ello afecte el uso normal de la Plataforma.
• Revocación del consentimiento: El Usuario puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, lo cual implicará la cancelación de su cuenta y la posterior eliminación de su información conforme a los plazos establecidos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario puede escribir a hola@clarito.app. Clarito atenderá las solicitudes en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

11. Menores de Edad

Los Servicios de Clarito están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. Clarito no recopila de forma intencionada datos personales de menores de edad.

Si Clarito tuviera conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederá a eliminar dicha información de forma inmediata. Cualquier persona que tenga conocimiento de esta situación puede notificarlo a hola@clarito.app.

12. Modificaciones a esta Política

Clarito se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y, cuando sean significativas, se notificará al Usuario a través de correo electrónico o mediante un aviso dentro de la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de la nueva Política. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá solicitar la cancelación de su cuenta y la eliminación de sus datos.

13. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación vigente en la República Bolivariana de Venezuela en materia de protección de datos personales, privacidad y comercio electrónico.

14. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, el Usuario puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: hola@clarito.app
• WhatsApp: +58 412-635-6963
• Sitio web: clarito.app